Central de Suporte
Estamos aqui para ajudar! Atendemos Segunda-Sábado das 13:30 às 20:00.
Meus Tickets
Perguntas Frequentes
Como criar um ticket de suporte?
Clique no botão 'Novo Ticket' no topo da página, preencha o título, selecione a categoria do problema e descreva sua dúvida ou problema em detalhes. Nossa equipe responderá o mais rápido possível.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Nossa equipe de suporte atende de Segunda a Sábado, das 13:30 às 20:00. Você receberá uma resposta o mais rápido possível dentro deste horário.
Erro 50 ao entrar na conta, o que fazer?
O erro 50 geralmente está relacionado a problemas de conexão. Tente as seguintes soluções: 1) Reinicie sua conexão de internet (desconecte e reconecte o Wi-Fi ou cabo); 2) Reinicie seu computador; 3) Reinicie o cliente Steam completamente. Se o problema persistir, abra um ticket de suporte.
Erro 43 ao acessar a conta, como resolver?
O erro 43 indica um problema com a conta. Por favor, abra um ticket de suporte selecionando a categoria 'Problema com Conta' e descreva o erro que está ocorrendo. Nossa equipe irá investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Não consigo fazer login na conta, o que fazer?
Primeiro, verifique se está usando as credenciais corretas. Se o problema persistir, tente reiniciar a Steam e sua conexão de internet. Se ainda não funcionar, abra um ticket de suporte na categoria 'Problema com Conta' informando o erro específico que está aparecendo.
A conta está sendo usada por outra pessoa, o que fazer?
As contas são compartilhadas, mas você pode jogar sem interrupções usando o modo offline da Steam. Para evitar conflitos, sempre inicie a Steam no modo offline. Se mesmo assim houver problemas, abra um ticket de suporte na categoria 'Problema Técnico'.